invite me

מאוד מאכזב. חויבנו לעשות הושבה עם Invite me דרך האולם, אז כבר החלטנו לעשות איתם את אישורי ההגעה. ההודעה הראשונה שנשלחה נחלה כישלון (Save the date שלא הגיע להמון אורחים, ביניהם האמהות שלנו וחברים קרובים), וכשניסינו לברר האם נשלח/אם אפשר לשלוח למי שזה לא שלח- נענינו בחוסר מקצועיות, חוסר שירותיות וחוסר מוטיבציה לעבוד. התשובות היו "אה בסדר ככה זה", "אולי הגיע להם לספאם"(נבדק- לא הגיע לספאם). כששאלתי איך נוכל להמשיך איתם לאישורי ההגעה ואיך נוודא שהאישורים יגיעו ליעד, נעניתי "ה-Save the date זה חינם, אבל אישורי הגעה זה בתשלום". אז חזרתי לטכני ושאלתי אם זה נשלח במנגנון שונה- נעניתי שלא. שום הסבר, שום פרואקטיביות, שום ניסיון לפתור או לקדם. ברחנו ל-Wiwi שהיו מעולים, ולצערנו היינו חייבים לחזור ל-Invite me להושבה. באנו אופטימיים אבל גם הפעם החוויה הייתה גרועה, אולי מדובר באותה בחורה - לא שירותית, ללא חשק לעבוד/לעזור/לקדם את העניינים, תשובות לא ענייניות ולא מקצועיות ובעיקר תחושה שאנחנו כבולים למערכת שאף אחד לא באמת רוצה לעבוד בה. הרגשתי שבצד השני יש איזו טינאייג'רית שלא מעוניינת לעבוד ואין אף גורם אחד לדבר איתו.ממליצה להתרחק.

רצינו לשתף את החוויה המאוד לא נעימה שהייתה לנו עם חברת Invite Me שסיפקה לנו שירות אישורי הגעה לחתונה.מספר ימים לפני מועד החתונה נאלצנו לדחות אותה בעקבות המצב הביטחוני. מבלי שנתנו שום אישור או טריגר, נשלחה לאורחים שלנו הודעה אוטומטית שגרמה לבלבול ואי נעימות גדולה מאוד – דווקא ברגעים הכי רגישים.ניסינו ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלהם בדחיפות – לקח לנו שעה שלמה עד שהצלחנו להשיג מענה טלפוני, וגם אז נתקלנו ביחס עוין ולא נעים בכלל מצד הנציגה.ביקשנו לעצור את השירות בעקבות האירועים והחוויה, אך נענינו בסירוב מוחלט להחזר, אפילו חלקי.בסופו של דבר, במקום לסייע ולתמוך בתקופה לחוצה ומורכבת, קיבלנו שירות מאכזב וחסר רגישות.לא ממליצים, בטח ובטח לא בתקופה כזו.

אני לא ממליץ להתקשר עם חברת invite me, משום שהם שלחו בטעות לכל המוזמנים שלי הזמנה לחתונה אחרת.

אמלק: לא ממליצים כלל, ממשק משתמש טעון שיפור.קיבלנו את Invite me דרך האולם. לא בדקנו עליהם ביקורות וכנראה שזה היה חבל כי חווית המשתמש באתר שלהם ממש גרועה. נזרקנו למערכת ללא שום הסבר או הדרכה מוקדמת. למדנו הכל on the go ונתקלנו בהמון בלת"מים- כולל ביום החתונה. לאורך הדרך נתקלנו באי הבנות לאור ממשק משתמש לא ברור (לדוגמה- מתן "מתנה באשראי" שמופיע באתר כ"פעיל"- בפועל אינו פעיל ומצריך את הזוג להיכנס לרובריקה המתאימה ולהוסיף פרטי חשבון בק וכו'). התקשורת עם האורחים דרך השירותים לא הייתה טובה בלשון המעטה (לדוגמה- אורחים שאינם מקבלים סמסים). לסיכום- השירות גזל מאיתנו התעסקות שלא לצורך והרבה טלפונים עם התמיכה הטכנית.

הבן מתקשר מחו"ל אבא שלום אנחנו מתחתנים בחרנו תאריך 23/1/25 תארגן חתונה, ביי אני עסוק.. למי פונים שיארוז את כל הנדרש תחת מטרייה אחת ? קיבלנו המלצה מהאולם על חברה בשם : אינוויט-מי ,,פנינו דרשו סכום סביר והוגן ,שלחו לינק לתוכנה,פשוטה , חכמה וקלה לשימוש,ממש חווית משתמש מדהימה לכל אורך הדר,צוות תמיכה אדיב ובעל תודעת שרות יוצא דופן , המתנות מאשראי , סידור השולחנות כל מה שצריך היה נפלא תודה ועלו והצליחו.

השתמשנו רק בגלל שהמקום עובד עם המערכת ועל אף האזהרות שקראנו באינטרנט לא בחרנו בספק אחר.

מערכת ידידותית לתפעול , מאד אינטואיטיבית וממשק נוח. ניתן לשלוח הודעת דמו לעצמכם לפני השליחה לאורחים כדי לשפר נראות ולבצע תיקונים. פחות אהבנו את העובדה שניתן להכנס אליה רק דרך מחשב ולא נייד, כל שינוי שרצינו לעשות ברגע האחרון וכו דרש קרבה למסך. הניראות של ההזמנה הדיגיטלית מעט ילדותית ומיושנת

ממשק לא נוח ולא ברור. אין אפשרות לערוך את תוכן הסמס שנשלח עם ההזמנה (שזה ממש בסיסי). גם אחרי שכתבנו תבנית אישית לסמס התזכורת, מה שנשלח הוא התבנית האוטומטית שלא רצינו, כנ״ל לגבי סמס תודה יום למחרת האירוע - הוא פשוט נשלח בלי שבחרנו תבנית. בשורה התחתונה לא מרוצים ולא ממליצים.

עשינו אצלם אישורי הגעה וסידורי הושבה לחתונה שלנו.נתחיל מזה שהאתר נתקע המון, לא ידידותי למשתמש, מבחינת אישורי הגעה אנחנו היינו צריכים לשלוח את שלושת ההודעות בעצמנו, אנשים שהם היו אמורים להתקשר אליהם לוודא הגעה אמרו שלא ראו את השיחה בכלל ובסוף גם את ההודעת תזכורת יום לפני האירוע הם שלחו ללא השמות שלנו. אנחנו ממש מאוכזבים ואם היינו צריכים לבחור שוב בהחלט לא היינו בוחרים בהם .

ההודעות עדיין באס אמ אס וזה לא מועיל. הם רצופות ביצים וזה לא עוזר. התזמון גרוע. לא באמת מוודאים שמי שלא ענה מגיב גם לא בטלפון וחבל.