שנטל רומנו

בר שלום, ראשית, צר לנו מאוד שבחרת לוותר על השמלה שעיצבנו עבורך והחלטת, בסיום התהליך שעברנו יחד, לא להגיע ולאסוף אותה. אנו מצרות על כך במיוחד נוכח העובדה כי בזכות ההמלצה החמה שלך, הגיעו יחד איתך גם שלושת בנות משפחתך, לעצב את שמלות הערב המדהימות שלהן בסטודיו שלנו וזאת גם בעקבות ניסיון עבר מוצלח של בנות משפחה נוספות שלך. חשוב לנו לציין, כפי שנאמר לכולכן יחד כבר בתחילת הדרך, שבכל תהליך, עבור כל אישה, אנו מקפידות לסגור את רוכסן השמלה עד יומיים בלבד לפני האירוע, זאת על מנת שתהיה התאמת מידה מושלמת ועדכנית ביותר של השמלה על גופך. אנו פועלות בדרך זו, כבר שנים רבות בשל העובדה, שבשבוע האחרון לקראת האירוע, נשים נוטות, אפילו רק מההתרגשות והלחץ, לרדת או לעלות במשקל וגם שינוי קל ביותר, משפיע באופן משמעותי על נראות השמלה. על אחת כמה וכמה בתהליך בו האישה בהריון (כמו במקרה שלך), שכן אז מידות הגוף משתנות תדיר משמעותית מיום ליום. השמלה שעוצבה עבורך, לפי בקשתך ובחירתך, בהסתמך על דגם שמדדת מראש בסטודיו, שונתה מספר פעמים, אפילו מבחינת הגזרה וצורת המחשוף, זאת מכיוון שכל פעם שינית את דעתך לגביו. למרות ששינויים מרובים אלו דרשו מאיתנו להשקיע שעות עבודה מרובות נוספות, מעבר למה שסוכם, כולם בוצעו במלואם לפי בקשתך ללא כל תוספת (או דרישה שכזאת מאיתנו) ומתוך כוונה אמיתית שתהיי מרוצה ושלמה עם הבחירה שלך. בנוסף, לאורך כל התהליך (כך יעידו גם בני משפחתך שהיו איתך במדידות), הכלנו את כל בקשותיך, בהמון סבלנות, הקשבה ואהבה ואנחנו מצטערות על כך שבסופו של דבר לא הצלחנו להגיע לעמק השווה, אך עומדות בלב שלם מאחורי כל העצות והתהליך המקצועי המדהים שעברנו ביחד עם כולכן. הסיבה שלטענתך "לא קיבלת את המוצר" היא כי בחרת לא לאסוף את השמלה. לא כיוון שהיא "לא היתה מוכנה". ברגע האחרון את היית זו שהחליטה להפר את ההסכם בינינו, באופן חד צדדי, אחרי כל ההשקעה הרבה שלנו לאורך כל הדרך, ועל כן אנו סבורות כי אינך זכאית להחזר הכספי, אותו את דורשת. כפי שציינת, עיצבנו ותפרנו שלוש שמלות נוספות לבנות משפחתך. כל השמלות ישבו בצורה מדויקת, עוצבו ונתפרו ברמה הגבוהה ביותר שיש וגרפו מחמאות באירוע. כך שהן מבחינתן, קיבלו תמורה הולמת בהחלט להשקעתן הכספית. האינטרס שלנו היה ונשאר שכל מי שיוצאת מהסטודיו שלנו תהיה הכי מושלמת, תרגיש ותראה בהכי מדהים שלה. כך מעידות עשרות אלפי הלקוחות שלנו בעדויות כתובות ומצולמות כבר למעלה מ - 37 שנים.