פוסט אזהרה ודיס המלצה - wedding block - כלות ...

פוסט אזהרה ודיס המלצה - wedding block - כלות יקרות, שלא תיפלו איפה שאני לצערי נפגעתי (!), לאף אחת לא מגיע יחס כזה בשום מקרה ומשום נותן שירות כזה או אחר. ביום שישי בתאריך 9/11/18 נערכה החתונה שלנו. חמותי הזמינה עבורנו את השירות של 'וודינג בלוק' (wedding block- הדפסת תמונות על גבי עץ) כמתנה ומתוך רצון אמיתי להעניק מזכרת לכל החיים שאמורה להישאר אצלנו וגם אצל אורחינו היקרים. נחתם בין חמותי ל'וודינג בלוק' חוזה המפרט את ההזמנה ומה השירות כולל; בין היתר החוזה מציין כי ההזמנה כוללת סט הגדלות לחתן כלה וכן מסירת התמונות מן האירוע על גבי דיסק-און-קי. לצערנו קיבלנו עוגמת נפש ביום החשוב שלנו (וכן,גם אחרי!). השירות היה מלווה בפאשלות גם במהלך האירוע- כתיבת שם לא נכון, 'שגיא ומיכאל' במקום שגיא ומיכל', הוצאת בלוקים פגומים עם סדקים או שברים, תמונות עם לכלוך צבע ועוד. הבטיחו להכין 'קיר חתן כלה' וביקשו מחמותי לשלוח מראש מספר תמונות במייל, היא כמובן עמדה בחוזה ושלחה תמונות - בפועל לא היה שום קיר, לא הודפסה שום תמונה מאלו שהיא שלחה. העיקר טרחו להדפיס תמונה על עץ לאחד מעובדי המקום שאינו אורח עם כל הכבוד, תמונה שנשלחה דרך מייל/ווטסאפ מאירוע פרטי אחר שלו וגם לזוג שהגיעו לפגישה עם בעלי האולם.. כל זאת בזמן שהם אמורים לספק שירות לנו ולאורחינו עפ''י חוזה לתשלום! רק לאחר שהסבנו את תשומת ליבם של צוות וודינג בלוק לפאדיחה המעליבה והבולטת ביותר לעין כי שמי נכתב כשם אחר 'מיכאל', טרחו להנפיק מספר בלוקים חדש, אך ישנם אורחים שלא קיבלו העתק מתוקן(!) ועזבו אורחים, אני- הכלה, ישנה תמונה שלי לבד שמופיע עליה 'מיכאל ושגיא' ולא, אין שום תמונה אחרת לבד. היחידה שיש היא עם שם שגוי. בניסיונותיי לפנות לאיציק הספק, כדי לקבל איזשהו פיצוי על עוגמת הנפש ומעל הכל לדאוג לקבל את המזכרת מאירוע שלא יחזור על עצמו, קיימנו שיחה טלפונית כ-3 ימים לאחר האירוע. תארתי בפניי איציק את החוויה הלא נעימה והלא מקצועית בה הודפסו בלוקים עם שגיאת איות בשם שלי, מעט בלוקים שיצאו עבורנו כלומר לא יצא 'סט חתן כלה' כפי שהתחייבו, בלוקים שיצאו לא ישרים בחיתוך או בכלל פגומים בגימור עם סדקים,שברים או לכלוך על פני המצולמים, אי הכנת קיר חתן כלה. לאורך כל השיחה היתה תחושה של אי לקיחת אחריות וחוסר רצון הוגן בסיסי להתנצל על עוגמת הנפש. ציינתי בפניו שאני לא מבינה על מה ולמה מגיע לנו יחס כזה ומדוע הוא מתחמק לענות בווטסאפ או בטלפון לחמותי ולהוסיף על עוגמת הנפש שכבר נגרמה! לבסוף לאחר שיחה מייגעת הציע איציק כי ידאג להעביר בהקדם את הדיסק לחמותי ושמשם נבחר 10 תמונות + 2 תמונות (אחת גדולה ואחת בינונית עבור השלמת סט חתן כלה).. ביקשתי שישלח לי סיכום השיחה הטלפונית במייל כמעין 'התחייבות בכתב' אך זה לא קרה. בפועל מאז איציק מתחמק מלענות לטלפונים או הודעות, הבטיח כי יעביר את התמונות אך זה לא קורה!! חמותי פנתה בבקשה להגיע אישית לאסוף מאיפה שרק אפשר את המזכרת שלנו ולא קיבלה שום מענה לא טלפוני וגם לא בווטסאפ- פשוט זלזול והתנהגות מביישת ומשפילה ! עמדנו בחוזה ולמרות הפרתו הבוטה וכל הפאדיחות שנגרמו כולל עוגמת הנפש והתחושה הלא נעימה, שילמנו עם סיום האירוע אך לא קיבלנו תמורה ראויה ובראש ובראשונה את התמונות שלנו! מציעה לכל הכלות והזוגות המתכננות חתונה ולכל בני משפחות וקרובים שמעוניינים לתת מתנה כזו- *תתרחקו ותיזהרו, תחסכו מעצמכם עוגמת נפש והתבזות מקצועיות זה כנראה מהם והלאה ושירות זה בכלל לא בלקסיקון! סה"כ מדובר במזכרת שאמורה להיות כ"כ מרגשת ויפייפיה, כנראה שזה רק אם בוחרים נכון עפ"י המלצות טובות על בעל נסיון מקצועי עם ותק בתחום ועם לקוחות מרוצים... טעינו כשלא בדקנו בדף המדהים הזה ואולי היינו מוצאים ספק שהיה משאיר לנו מזכרות יפות ועמידות, שירות הוגן ואדיב . נ.ב: לידיעתכם - עברנו כבר 3 שבועות מהאירוע, וישנם בלוקי עץ שכבר מתחילים להתכלות ולהישבר!