אכזבה ענקית !!! לא להתקרב !!! חיפשתי מעצב ...

אכזבה ענקית !!! לא להתקרב !!! חיפשתי מעצב תכשיטים שיוכל ליצור לאישתי טבעת במתנה לכבוד הולדת הבן שלנו. השארתי פרטים באתר של יניב שפירא והחיזור אחרי התחיל. במשך שבועיים כל עוד ראו בי לקוח פוטנציאלי שהולך לשלם כסף לא הפסיקו לחזר אחרי בהודעות ושיחות טלפון, הכל רק בשביל שנבוא לפגישה בסטודיו. בסופו של דבר אחרי שבועיים קבענו פגישה ובאנו לסטודיו של יניב כדי לעצב טבעת. הטבעת עוצבה, אנחנו שילמנו מחיר מלא ונפרדנו לשלום בהמתנה שיודיעו לנו שהטבעת מוכנה והפכנו ברגע לעוד מספר בספר הלקוחות של הסטודיו. לאחר כשלושה ימים הודיעו לנו שהטבעת מוכנה ונסענו למחרת כדי לקחת אותה. כאשר אישתי ראתה את הטבעת חשכו עיניה ! הטבעת הייתה שנות אור מהרמה והאיכות שציפינו לה. עבודה ברמה נמוכה, ירודה ולא מקצועית שלא תאמה כלל לציפיות שלנו ! לאחר מספר ימים של שוק בהם בחנו את הטבעת מכל זוית אפשרית פנינו ליניב כדי לומר שהטבעת ממש לא תואמת את הציפיות שלנו ואנחנו מבקשים להחזיר אותה ולקבל החזר כספי. יניב ענה שחוק הגנת הצרכן לא חל על תכשיטים בעיצוב אישי והוא לא חייב לנו כלום. אנחנו לא ביקשנו לקבל את כל הסכום בחזרה. למורות שהטבעת הוזמנה רק לפני מספר ימים באותו השבוע ושהזהב ממנו היא עשויה בקלות יוכל לשמש אותו ליצירת תכשיט חדש אנחנו עדיין מבינים שנעשתה מצידו עבודה גם אם באיכות ורמה שלא מתקבלת בכלל לדעתנו ולכן ביקשנו לקבל החזר של מחצית מהסכום ששולם אך שום דבר לא עזר וכל מה ששמענו בחזרה זה "לא חייב לכם כלום על פי החוק". לאחר שיחה ארוכה אמר יניב שהוא מסכים לעשות טובה ולקחת את הטבעת בחזרה תמורת החזר של של כמה מאות שקלים. אמרנו לו שאנחנו מבקשים מחצית מהסכום ששילמנו וגם מחזירים לו את טבעת הזהב כאשר לזהב כשלעצמו יש ערך ולא ברור מדוע בגלל הפרש של כמה מאות שקלים הוא לא מוכן שנפרד כלקוחות מרוצים אך שום דבר לא עזר ושמענו שוב שלא חייבים לנו כלום על פי חוק ושניקח את הטבעת או שנחזיר אותה ונקבל בחזרה החזר כספי מצחיק. הייתה עוד את החוצפה לקרוא לזה "הצעה היוצאת משורות הדין". לא הסכמנו לכך, לקחנו את הטבעת והלכנו משם. מתנה להולדת הבן שהייתה אמורה להיות מלאת שמחה והתרגשות נגמרה בעוגמת נפש גדולה. בשורה התחתונה אם את מחפשים בעל עסק המכיר ויודע לדקלם מצויין את החוק להגנת הצרכן יניב שפירא הוא האיש שלכם. אם את מחפשים בעל עסק מקצוען הלוקח אחריות מלאה על המוצר הסופי שהוא מגיש ללקוח רמתו ואיכותו לא תמצאו את זה פה ! אם אתם מחפשים בעל עסק הגון שאכפת לו משביעות הרצון של לקוחותיו ולא רק מהרווחים שלו לא תמצאו את זה פה ! קיימים הרבה מעצבי תכשיטים בשוק המלצה שלנו אל תגיעו לסטודיו לעיצוב של יניב שפירא ותבחרו בכל מעצב אחר.